Política de Cambios y Devoluciones

Las compras realizadas en www.lasmezcas.com, NO son elegibles para cambios o devoluciones en establecimientos que vendan los productos, pues son exclusivas de las compras a través de este sitio web.

Las devoluciones y/o cambios de artículos de compras hechas en el sitio www.lasmezcas.com son aceptadas dentro de 3(tres) días naturales a partir del día que el producto es recibido.

No realizamos cambios, sustituciones o permutas de artículos comprados en línea, salvo que se realice la devolución y entrega material de los productos y realizar una nueva orden compra con los productos que se requieren.

Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que se utilizó, y el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que se haya elegido no pudiendo ser mayor a 60 (sesenta) días hábiles.

Para que las políticas de devolución sean aplicadas, la mercancía deberá ser devuelta sin abrir, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por documentos aduanales (si son aplicables), estando la misma en buen estado.

¿Cómo hacer devoluciones?

Para realizar devoluciones se deberá incluir un documento por escrito expresando la causa de devolución para que pueda ser procesada la misma. Por favor indique los artículos que usted esté regresando en éste mismo documento.

Empaque y selle su mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original). Usted deberá pagar los costos de envío del paquete al domicilio de la empresa. Tenga en cuenta que la devolución no es pre-pagada, por lo tanto, usted será responsable por el costo de envío. Los gastos de envío no son reembolsables por la empresa.

Envíe el paquete a: Las Mezcas S.A. de C.V., Monte Everest 709, Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, CP 11000, CDMX

El tiempo de reembolso será de 60 días a partir de la fecha de envío y tres periodos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

Artículos incorrectos o con posibles defectos.

Cualquier artículo que presuntamente contenga defectos o aquellos productos que sea diferente al pedido original puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros 5(cinco) días de haber recibido el artículo.

Todo artículo que se presuma con defectos está sujeto a inspección por parte de la empresa por lo que no es posible garantizar el reembolso por este concepto.

En caso de resultar improcedente el reembolso, Las Mezcas S.A. de C.V. lo comunicará a usted en cuando haya realizado esta verificación y en un plazo no mayor a 30(treinta) días hábiles.