Política de cancelación y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones


Las compras realizadas en www.lasmezcas.com, NO son elegibles para cambios o devoluciones en establecimientos que vendan los productos.

  • Las devoluciones y/o cambios de artículos de compras hechas en el sitio www.lasmezcas.com son aceptadas dentro de 3 días naturales a partir del día que el producto es recibido.
  • No realizamos cambios de artículos comprados en línea, para realizar un cambio deberás de hacer la devolución de los productos y realizar una nueva compra con los productos que se requieren.
  • Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que se utilizó, y el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que se haya elegido.
  • Para que las políticas de devolución sean aplicadas, la mercancía tiene que ser devuelta sin abrir, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por documentos aduanales (si son aplicables).

¿Cómo hacer devoluciones?

  1. Se deberá incluir este documento para que pueda ser procesada la devolución. Por favor indique los artículos que usted esté regresando en éste mismo documento.
  2. Empaque y selle su mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original). Usted deberá pagar los costos de envío del paquete. Tenga en cuenta que la devolución no es pre-pagada, por lo tanto, usted será responsable por el costo de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.
  3. Envíe el paquete a: Las Mezcas S.A. de C.V., Monte Everest 709, Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, CP 11000, CDMX
  4. El tiempo de reembolso será de 60 días a partir de la fecha de envío y tres periodos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

Artículos defectuosos o incorrectos

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros cinco días de haber recibido el artículo. Todo artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección.